Rat

Um den Service oder das Produkt zu bestimmen die Ihrer Stellung und Ihrem Bedarf entsprechen, empfehlt Vetic die Ausarbeitung funktionaler Angaben.

Dies wird es erlauben eine Schablone Ihres Projektes auszuarbeiten und die Bestimmungsfaktoren hervorzuheben, wie Zielsetzungen, Festlegung der Budgets, Wahl einer strategischen Richtlinie, möge sie grafisch, technologisch oder auch akademisch sein.

Eine erste Definition kann von Ihnen erarbeitet werden um es uns zu ermöglichen die zu definierenden Elemente gemeinsam herauszubringen. Vetic kann Ihnen Berater zur Verfügung stellen die Sie bei der Verwirklichung Ihrer Sicht unterstützen werden.

Dokumentar Analyse

Der Berater muss Ihre Arbeit und die Aktivität Ihrer Firma durch die Analyse der Dokumente die Sie ihm liefern und/oder die er sammeln kann verstehen : Ihren Markt, Ihre Aktivität, Ihre Produkte, Ihre Organisation (Geschichte, Unternehmensstruktur).

Analyse des Existierenden

Die zweite Etappe besteht darin Ihre Arbeitsmethode zu analysieren : die gegenwärtige Organisation, Art des Managements, Arbeitsmittel die den Mitarbeitern zur Verfügung stehen (aktuelles crm, Excel reporting, gescom Mittel, Methoden und Zugang zu all den Mitteln), Management der quantitativen Wirtschaftsobjekte, Qualität, Häufigkeit der Analysen.

Diese Etappe erlaubt es die Stärken zu identifizieren aber auch die möglichen Fehler oder Mangel des Gegenwärtigen, damit die zukünftigen Bedürfnisse besser modelliert werden.

Unterredungen

Die dritte Phase bedarf einer starken Verwicklung seitens Ihrer Teams. Es handelt sich um die grundlegende Etappe der Unterredungen. Sie ermöglicht es dem Berater die notwendigen Bedürfnisse und Evolution ihrer Firma genau zu identifizieren.

Wir treffen uns mit den wichtigsten Mitarbeitern Ihrer Firma die sich mit der festzulegenden Organisation oder ihrer Evolution befassen. Eine Unterredung dauert durchschnittlich 1 bis 2 Stunden. Es bedarf einer vollständigen Arbeitsunterbrechung Ihrer Mitarbeiterin oder Ihres Mitarbeiters während dieser Zeitspanne.

Es handelt sich um eine offene oder halbdirektive Unterredung. Sie ermöglicht es Informationen zu sammeln über den Kontext in dem Ihre Mitarbeiterin oder Ihr Mitarbeiter tätig sind : tägliche Vorgehensweise, Motivierungen, Zufriedenheit, vorhandene Schwierigkeiten und empfohlene Lösungen.

Grund Beobachtungen

Die vierte Etappe ist eine Beobachtungsperiode. Sie erlaubt es die während der Unterredungsphase gesammelten Informationen zu bestätigen. Der Vetic Berater begibt sich ins Büro des Mitarbeiters oder begleitet ihn während einer Tournee. Jede Beobachtungsphase nimmt zwischen 1 Stunde und 1 Tag in Anspruch.

Der Berater beobachtet und hört Ihrem Mitarbeiter bei der Arbeit zu : E-mails, Telefonanrufe, Redaktion eines Kostenvoranschlags, Arbeitsbericht, Verbindungen zu seinen Mitarbeitern (Managers, Mitarbeiter anderer stellvertretenden Services...). Der Berater kann womöglich Fragen an den Mitarbeiter stellen damit er seine Vorgehen formalisieren und ausdrücken kann.

Redaktion

Während dieser Phase bemüht sich der Berater einige unbedingt erforderlichen Punkte zu berücksichtigen :

• Wichtige Orientierungen festlegen.
• Wesentliche Bedürfnisse funktionsmässig beschreiben (das was) und nicht wie, das in den detaillierten Angaben aufkommt.
• Sich versichern, dass jedes ausgedrückte Bedürfnis Ihrer Firma einen wirklichen Mehrwert bringt.
• Kürze, Einfachheit und Lesbarkeit €bevorzugen.