Consiglio

Per determinare il servizio o il prodotto più adeguato alla vostra configurazione ed alle vostre necessità, Vetic raccomanda l'elaborazione di un capitolato d'oneri funzionale.

Permetterà di elaborare un chablon del vostro progetto e mettere in valore i parametri come gli obiettivi, la definizione dei bilanci, la scelta di una linea strategica che sia grafica, tecnologica o anche accademica.

Una predefinizione può essere portata a cura vostra per permetterci di liberare gli elementi da definire insieme. Vetic può fornirvi i consulenti che vi sosterranno nella concretizzazione delle vostre prospettive.

Analisi documentaria

Il consulente deve comprendere il vostro mestiere e l'attività della vostra società per l'analisi dei documenti che gli fornite e/o che può raccogliere : il vostro mercato, la vostra attività, i vostri prodotti, la vostra organizzazione (cronistoria, organigramma).

Analisi del esistente

La seconda tappa consiste nel analizzare il vostro metodo di lavoro, l’organizzazione attuale: tipo di gestione, attrezzi a disposizione dei collaboratori (crm che esistono, reporting Excel, attrezzo di gescom, metodi e mezzi d’accesso ai suoi attrezzi), gestione degli obiettivi commerciali quantitativi, qualitativi, frequenza delle analisi.

Questa tappa permette d'identificare i punti forti ma anche gli eventuali difetti o carenze del esistente per meglio costruire le future necessità.

Interviste

La terza fase richiede una forte implicazione da parte dei vostri gruppi. È la tappa fondamentale delle discussioni. Permetterà al consulente d'individuare precisamente le esigenze ed evoluzioni da realizzare nella vostra società.

Incontriamo i collaboratori chiave della vostra società, interessati dall' organizzazione da realizzare o fare evolvere. Un'intervista dura in media 1 a 2 ore. Suppone l'interruzione totale del lavoro del vostro collaboratore o collaboratrice durante questo lasso di tempo.

L'intervista si svolge sotto forma aperta o semi-direttiva. Permette di raccogliere informazioni sul contesto nel quale lavora il vostro collaboratore o collaboratrice : azioni quotidiane, motivazioni, soddisfazioni, difficoltà incontrate e soluzioni raccomandate.

Osservazione terreno

La quarta tappa è un periodo d' osservazione. Permette di convalidare le informazioni raccolte durante la fase d'intervista. Il consulente Vetic si reca nell'ufficio del collaboratore o l' accompagna durante una tournée. Ogni fase d’osservazione dura tra 1 ora e 1 giorno.

Il consulente osserva ed ascolta il vostro collaboratore mentre lavora : emails, appelli telefonici, redazione di stima, resoconto di lavoro, relazioni con i suoi collaboratori (direttori, collaboratori degli altri servizi, assistenti…). Il consulente è portato a porre domande al collaboratore allo scopo che formalizza e specifica le sue azioni.

Redazione

In occasione di questa fase, il consulente s’impegna a rispettare alcuni punti essenziali :

• Definire i principali orientamenti.
• Descrivere le necessità essenziali in modo funzionale (il che) e non il come che sarà esposto nelle specificazioni dettagliate.
• Assicurarsi che ogni necessità espressa dia un reale plusvalore alla vostra società.
• Favorire la concisione, la semplicità e la leggibilità.